よくある質問

AI とインターネットに関わる困りごと全般です。多い相談は、AI を仕事に取り入れたい、社内の IT を見てくれる人がいない、事務作業を減らしたい、取引先からセキュリティ対応を求められた、システムやアプリを作りたい、新しい事業を立ち上げたい、ホームページやネット集客を何とかしたい、の 7 つです。どの相談でも、担当者が現場に出て、一緒に手を動かし、定着するまで付き合います。

共同代表の 2 人が、事業側と技術側を担当します。大沢（Business）は、テキストサイトの時代からスマホアプリ、SaaS、AI まで、各時代のインターネットサービスの企画・プロダクトマネジメント・運用を担当してきました。坂之上（Technology）は、12 年以上インフラエンジニアリングの会社を経営し、サーバー・ネットワーク・クラウド・セキュリティから大規模言語モデル（LLM）の実装までを手がけます。2 人とも今もインターネット業界の最前線で働いています。

できます。相談に来る方の多くは IT が本業ではありません。専門用語を使わずに困りごとを聞き、やること・やらないことを一緒に決めます。「何に困っているか」が言えれば十分です。

相談を受けた本人が現場に入って手を動かすところです。提案書を出して終わりにせず、要件の整理から開発、運用、社内に定着するまでを同じ人が見ます。遠慮なく聞ける距離にいて、困ったときにすぐ相談できる相手であることを大事にしています。作業の範囲に応じて小さく始められます。

来ます。業務の流れや困りごとは、現場を見ないと分からないことが多いからです。最初の整理と、導入のときの立ち会いは現場で行い、日々のやり取りはオンラインと組み合わせます。訪問の頻度は困りごとに合わせて決めます。

付き合います。導入後の運用、改善、社員からの質問への対応を、同じ担当者が続けます。使われなくなった仕組みはどれだけ良くても意味が無いので、定着するところまでを仕事だと考えています。

関わっています。拠点のある商店街のまちづくりに参画し、実証実験の効果測定、拠点づくり、カフェの運営まで、自分たちも地域の現場に出ています。その経験があるので、地域の事業者や団体の事情を分かったうえで提案できます。

頼めます。場所は問いません。オンラインでの相談と開発に慣れており、首都圏や名古屋の企業とも仕事をしています。訪問が必要な作業は、頻度を相談して決めます。

頼めます。会社の規模より、何に困っているかが分かれば進められます。士業や個人店からの相談も受けています。

Forward Deployed Engineer の略で、顧客の現場に入って、課題の発見から設計・実装・運用までを一貫して担うエンジニアのことです。米国の Palantir が体系化し、2025 年以降 OpenAI などの AI 企業が採用して広まりました。提案書を出して終わりにせず、自分でコードを書き、現場で技術的な判断をするのが特徴です。柳ヶ瀬技研は、この仕事を中小企業・士業・商店街・行政など、専任の IT 担当者がいない現場に向けて行っています。

AI は買えば使えるものではなく、現場の業務に合わせる作業が要るからです。どの文書を読ませるか、誰がどう使うか、間違えたときにどう直すかは、現場を見ないと決められません。OpenAI も、初期の顧客が AI から価値を引き出せなかったため、より良いモデルを出す代わりにエンジニアを顧客の現場に送った、と説明しています。

最初に現場の業務を見て、困りごとを一緒に書き出し、やる順番を決めます。次に、AI 金庫や業務ソフトを実際の文書とデータで設定し、使う人の隣で試し、うまくいかない所をその場で直します。使い方を社内に説明し、運用のルールを決め、導入後も同じ担当者が運用と改善を続けます。時間の多くは対話ではなく、設計と実装に使います。

立て直せます。使われない原因はたいてい、業務の中のどこで使うかが決まっていないか、使い方が分からないか、入れてよい情報の線引きが無いかのどれかです。現場を見てどれかを特定し、使う場面を 1 つに絞って定着させてから広げます。

相手と規模が違います。大手の FDE は大企業向けで、中小企業の規模の相談には来ません。柳ヶ瀬技研は、相談を受けた本人が実装まで行い、導入後の運用も同じ人が見ます。顔を合わせて相談でき、小さく始められます。

3 つです。現場を見せてもらえること、業務の文書やデータを出してもらえること、経営者が決める場に出てくれることです。この 3 つがあれば、専任の IT 担当者がいなくても進められます。

お客様固有の情報や文書は、他社に使いません。現場の困りごとから生まれた仕組みのうち、どの会社にも共通する部分は、製品として整えて他社にも提供します。ローカル AI サーバー「AI 金庫」は、そうして生まれた製品です。

相談できます。最初の相談で、今の業務の中で AI が効く所と効かない所を一緒に切り分けます。多くの場合、文書の要約・検索、問い合わせ対応の下書き、議事録や報告書の作成から始めると、早く効果が出ます。道具を決めるのはその後です。

使い方次第です。入力した内容が外部のサーバーに送られるので、顧客情報や機密文書を入れない運用ルールが要ります。それでは業務に使えない場合は、社内に置く専用の AI サーバー「AI 金庫」で、データを社外に出さずに使う方法があります。どちらが合うかを現場を見て決めます。

あります。社内に置く専用の AI サーバー「AI 金庫」を月額で提供しています。データは社内のサーバーの中だけで処理され、外部に送られることも、外部の AI の学習に使われることもありません。士業や、個人情報を扱う業種で使われています。

現実的です。公開されている大規模言語モデルは、社内に置ける大きさの機器で十分に動きます。AI 金庫は、その機器と設定、更新、障害対応をまとめて月額で提供するので、専任の担当者がいなくても運用できます。

できます。社内の文書を AI 金庫に読み込ませ、「この手続きはどうするか」「去年の見積はいくらだったか」のような質問に、根拠の文書を示しながら答える仕組みを作ります。文書の整理の仕方から一緒に決めます。

できます。よくある問い合わせへの回答案を AI が下書きし、担当者が確認して送る形にします。チャットボットとして公開するか、社内の下書き支援に留めるかは、問い合わせの内容と件数を見て決めます。

あります。個人で使っている状態から、社内の文書と組み合わせて業務の仕組みにするのが次の段階です。使ってよい情報と使ってはいけない情報の線引き（利用ルール）づくりも、あわせて行います。

作れます。何を入れてよいか、誰が確認するか、結果をどう扱うかを、業種と扱う情報に合わせて 1〜2 枚にまとめます。ISMS を自社で運用している経験をもとに、現実に守れる内容にします。

できます。設置、設定、更新、障害対応は柳ヶ瀬技研が行います。社内では普段の業務ソフトと同じように使うだけです。

できます。業種と業務に合わせて、実際の仕事の例で使い方を練習する形で行います。

文書の要約と検索、質問への回答、議事録や報告書の下書き、社内規程や過去の資料をもとにした問い合わせ対応です。社内の文書を読み込ませて、自社専用の AI として使えます。インターネットを切った環境でも動きます。

公開されている大規模言語モデルを、用途と機器の規模に合わせて選びます。モデルは入れ替えられるので、より良いものが出たら更新できます。精度は、実際の文書で試してから判断していただきます。

使う人数、扱う文書の量、必要な機器の規模で決まります。相談のあとに見積もります。小さく始めて、使われる範囲が広がったら増やす形にできます。

今の生成 AI が得意なのは、文章の読み書き、検索、分類、要約、翻訳、下書きです。苦手なのは、正確な計算、最新の事実の確認、根拠のない断定です。得意なことを業務に当てはめると、次の問いのようになります。

社内規程や過去の文書の検索と要約、議事録の作成、報告書や社内通知の下書き、問い合わせへの回答案の作成、書類の分類と整理です。「出張の精算はどうするか」という質問に、規程の該当箇所を示して答える仕組みが作れます。

領収書や請求書の読み取り、仕訳の下書き、取引内容の分類、月次の集計表の説明文の作成です。最終的な確認と承認は人が行い、AI は入力と下書きを担当します。

商談の録音からの議事録作成、提案書やメールの下書き、過去の提案や見積の検索、よくある問い合わせへの一次回答、顧客ごとの対応履歴の要約です。

作業手順書やマニュアルの検索（「この機械の警告はどう対処するか」に答える）、日報や点検記録の文字起こしと集計、写真からの状態の分類（傷の有無、在庫の数え上げなど）です。写真の分類は、まず試してから精度を確認します。

顧客からの質問への回答の下書き、過去の案件や書式の検索、法令や通達の要点の要約、契約書や申請書の下書きと確認です。顧客情報を扱うため、クラウドの AI ではなく社内に置く AI 金庫で行うのが前提です。

記録や申し送りの文字起こしと要約、家族向けの説明文の下書き、マニュアルや制度の検索です。個人情報を扱うため、社内に置く AI 金庫で行います。診断や判断は AI に任せません。

会議や電話の録音の文字起こし、発言者ごとの整理、決定事項と宿題の抜き出し、議事録の作成です。文字起こしも社内のサーバーで行えるので、会議の内容が外に出ません。

売上や来客のデータの集計と、変化の説明文の作成、グラフの作成、「先月と比べて何が変わったか」のような質問への回答です。計算そのものは表計算や集計の仕組みで行い、AI は読み解きと説明を担当します。

メール、資料、Web サイト、案内文の翻訳と、外国語の問い合わせへの返信の下書きです。柳ヶ瀬技研のサイト自体も、英語・ベトナム語・タイ語の版を AI の翻訳をもとに作っています。

対応できます。案内文やマニュアルの多言語化、問い合わせの翻訳、外国語での返信の下書きを AI で行い、人が確認して出す形にします。ベトナム語、タイ語、英語の実績があります。

表計算のマクロや小さな業務ツールの作成、既存のプログラムの説明と修正、データの変換です。エンジニアが AI を使って作る速さが上がるので、これまで費用に合わなかった小さなツールも作れるようになりました。

できますが、主な提供範囲ではありません。SNS や案内文の下書き、画像の候補出しは対応しますが、デザインの仕上げはデザイナーと組んで行います。

正確さが絶対に必要な計算や法的な判断の最終決定、最新の事実の確認、根拠のない断定を求める作業です。これらは AI が下書きし、人が確認して決める形にします。「AI に任せる」のではなく「AI に下書きさせて人が決める」のが、今の正しい使い方です。

見られます。「情シスがいない会社の情シス」として、パソコンやアカウントの管理、ネットワーク、業務ソフトの選定と設定、社員からの問い合わせ対応までを月額で引き受けます。

できます。誰がどの端末とアカウントを使っているかを一覧にし、退職者のアカウント停止、パスワードの方針、バックアップ、更新の手順を決めて、以後も運用します。

整理できます。退職者のアカウントの停止、データの引き継ぎと保管、共有の見直しを行い、今後の退職時の手順も決めます。放置は情報漏えいと不正利用の原因になるので、早めの対応をお勧めします。

頼めます。導入、既存メールからの移行、共有ドライブの整理、権限の設計、二段階認証の設定まで対応します。今お使いのものに合わせます。

見られます。共同代表の坂之上はインフラエンジニアリングが専門で、ネットワーク、サーバー、VPN、監視の設計と運用を行います。

できます。回線、ルーター、Wi-Fi の配置、端末の設定のどこに原因があるかを切り分け、必要なら機器の入れ替えと設定を行います。

対応できます。何をどこに、どの頻度で保存するかを決め、自動で取れる仕組みにし、復元できることを実際に試します。ランサムウェア対策として、切り離した場所への保存と、端末とメールの対策もあわせて行います。

頼めます。機種の選定、初期設定、データの移行、アカウントの発行、古い端末のデータ消去まで行います。

一緒に選びます。業務の流れと人数、既に使っているものに合わせて候補を絞り、試してから決めます。特定のメーカーの製品を売る立場ではないので、合わないものは勧めません。

できます。今のサーバーの中身を確認し、移すもの・やめるもの・社内に残すものを分け、移行と切り替えを行います。移したあとの運用と費用も見積もります。

多くはオンラインと遠隔操作で対応できます。機器の設置や配線が必要なときは訪問します。

手伝えます。経理の入力と月次の締め、請求書の発行、勤怠と給与の処理、総務の手続きなどを、業務そのものを受託する形（BPO）で引き受けます。あわせて、手作業を仕組みに置き換えて作業量を減らします。

頼めます。会計ソフト、勤怠、請求、業務基盤は、今お使いのものに合わせて運用します。共同代表の大沢は、クラウド請求書サービス Misoca のプロダクト責任者を務めた経験があり、会計・請求の業務設計に詳しいです。

できます。業務の流れを一緒に書き出し、残す作業・やめる作業・仕組みに置き換える作業を分け、小さく始めて続けられる形にします。大きなシステムを入れるより、続くことを優先します。

できます。見積から請求、入金の確認までの流れを整理し、会計ソフトや請求サービスと連携させます。取引先ごとの書式や締め日の違いにも合わせます。

できます。今の集計方法と就業規則を確認し、合うサービスを選んで設定し、最初の数か月は並行して確認します。社労士と分担する部分は分担します。

整理できます。今の保存方法と取引の流れを確認し、必要な設定と運用を会計ソフトの機能で組みます。税務上の判断は税理士と分担します。

できます。チェックシートの回答作成と、回答できるように社内の体制を整えるところまで支援します。自社で ISMS 認証を取得・運用している技術者が担当します。

支援できます。体制づくり、規程の整備、リスクの洗い出し、従業員教育、審査対応までを一緒に進めます。取得までの期間は会社の規模と現状によるので、最初の相談で見通しをお伝えします。

相手が何を求めているかで決まります。取引先や入札で国際規格を求められるなら ISMS、個人情報の取り扱いを示したいなら P マークが一般的です。両方の違いと、御社に合う方を最初の相談で整理します。

手伝います。年次の内部監査、規程の見直し、教育、更新審査の対応を続けて支援します。取得して終わりにしないことを前提にしています。

頼めます。パスワードとアクセス権、バックアップ、端末の管理、メールの対策など、認証を目的としない見直しも行います。

できます。メールの設定（なりすまし対策）、端末の保護、社員向けの注意点の共有、届いたときの連絡の流れを決めます。訓練メールの実施にも対応します。

対応しています。坂之上が代表を務めるテックプレッソ株式会社は、ホスティングサービスの運用について ISO/IEC 27017 に基づく ISMS クラウドセキュリティ認証を取得しています。

守られます。自社で ISMS 認証を取得・運用しており、相談の段階から機密保持契約を結べます。

できます。固まる前に相談いただく方が、作らなくてよいものを減らせます。最初に業務の流れを一緒に整理し、必要な機能と後回しでよい機能を分けてから見積もります。

頼めます。企画、要件定義、設計、開発、公開後の運用まで一貫して対応します。大沢はスマホアプリと SaaS の企画・プロダクトマネジメントを多数手がけており、坂之上はサービスの基盤構築と運用を担当します。

できます。既存システムの保守、改修、別の仕組みへの移行を行います。まず現状の構成とコードを確認し、引き継げる範囲と作り直す範囲を分けてお伝えします。

相談してください。まず動いている環境とデータを安全に確保し、ソースコードや設定の有無を確認します。そのうえで、引き継いで保守するか、作り直すかを費用と期間を比べて決めます。

できます。最小の機能で動くものを短期間で作り、実際に使ってから本格的に作るかを決める進め方に対応します。

頼めます。サーバーの運用、監視、障害対応、セキュリティの更新を月額で引き受けます。テックプレッソ株式会社のホスティング基盤を使うこともできます。

対応できます。今の環境を確認し、延命できるか、移行が必要かを判断します。移行する場合は、データを引き継いで新しい環境で動かすところまで行います。

Web とスマートフォンアプリの開発、クラウドとサーバーの構築・運用、ネットワークと VPN、大規模言語モデル（LLM）の実装、データの収集と分析、業務ソフトの連携です。言語やフレームワークは案件に合わせて選びます。

大沢は、クラウド請求書サービスの執行役員プロダクトオーナー、累計 1,000 万ダウンロードのヘルスケアアプリの主要機能の企画、AI 画像解析サービスの事業計画と開発 PM などを担当してきました。坂之上は、スタートアップの CTO や技術顧問として複数のサービスの開発と基盤構築を担当し、ホスティングやクラウド VPN のサービスを自社で開発・運用しています。詳しくはそれぞれのプロフィールページをご覧ください。

作り直せます。会社や店の目的（問い合わせを増やす、安心してもらう、来店を増やす）を決めてから、自分で更新できる形で作ります。公開後の更新や修正も頼めます。

できます。Google ビジネスプロフィールの登録と整備、営業時間や写真の更新、口コミへの対応の流れを整えます。ホームページと情報を揃えて、検索と AI の両方で正しく出るようにします。

できます。LINE 公式アカウントの設定、予約や問い合わせの受け方、自動返信、店側の管理の流れを作ります。既存の予約サービスとの連携にも対応します。

できます。商品数と配送の形に合わせて、既存のネットショップのサービスを選んで設定するか、独自に作るかを決めます。決済と在庫の管理まで含めて整えます。

手伝えます。どの媒体に誰がいるかを整理し、投稿の下書きを AI で用意し、反応を見ながら続けられる形にします。広告の運用は必要に応じて専門の会社と組みます。

できます。店の規模と客層に合わせて、入れるもの・入れないものを一緒に決め、設定と運用まで行います。自分たちでもカフェを運営しており、店の現場の事情が分かります。

手伝えます。何を作るか、誰に売るか、どう運用するかを一緒に設計し、試作、検証、本格展開まで伴走します。大沢は数多くの新規事業の立ち上げでプロダクトマネジメントと組織づくりを担当してきました。

頼めます。技術顧問や外部 CTO として、技術の方針決め、開発会社との調整、採用の支援を行います。坂之上は複数のスタートアップで CTO と技術顧問を務めてきました。

見られます。提案の内容、費用、体制、契約の条件を技術の側から確認し、質問すべき点と判断の材料をお伝えします。

入れます。何を作るかの決定、優先順位、開発チームとの調整、公開後の改善を担当します。週に何日という形で、期間を決めて入ることもできます。

導入するシステムの説明、仕様、見積の根拠など、技術面の資料は用意します。申請書の作成と提出は、お客様ご自身か行政書士にお願いしています（報酬を得て申請書を作る行為は行政書士の独占業務のため）。

対応します。技術の選定理由、開発の体制と期間、運用費用など、技術面の説明を専門外の方にも読める形で書きます。資金計画や税務・法務の判断は、税理士や弁護士と分担します。

できます。実証実験やイベントの来訪や滞在の変化を、プライバシーに配慮した方法で測定し、次の取り組みに使える形で振り返ります。拠点のある柳ヶ瀬商店街で、まちのデータ事業として自分たちも実践しています。

配慮した設計ができます。個人を特定しない数え方（映像を保存しない、集計値だけを残すなど）を選び、掲示や説明の文面まで用意します。何を測って何を測らないかを先に決めます。

受けています。実証実験の設計と測定、イベントの運営の仕組み、地域向けのデジタルサービスの企画と開発に対応します。自分たちも商店街のまちづくり組織に参画し、地域の会議や現場に出ているので、行政や団体の進め方に合わせられます。

拠点のサンライズ柳ヶ瀬と 1 階のカフェ柳ヶ瀬を、実験の場として使えます。他の地域での実験も、場所の確保から一緒に動きます。

相談してください。サンライズ柳ヶ瀬で学校や研究者と協働するラボを準備しており、街を使った実験や授業の受け入れを進めています。

法人向け eSIM サービスを準備しています。会社単位で契約し、自社開発の管理システムからチームごとに通信容量を配分して、通信費を抑えます。開始時期はおしらせでお知らせします。

サイト右下のチャット、メール（[email protected]）、サンライズ柳ヶ瀬への来訪のいずれかです。オンライン会議にも対応します。

困っていることを一言で言えれば十分です。あれば、今使っているソフトや機器の名前、人数、急ぎかどうかを教えてください。資料は要りません。

作業の範囲と期間で決まります。最初の相談で困りごとを整理したうえで見積もり、小さく始めて、必要に応じて範囲を広げます。月額の運用・顧問、作業量に応じた契約、成果物を決めた契約のいずれにも対応します。

できます。英語での相談と資料作成に対応します。ベトナム語とタイ語はサイトの表示に対応しており、相談は日本語か英語でお願いしています。

岐阜県岐阜市日ノ出町 2-17-3 サンライズ柳ヶ瀬 2F。2025 年 4 月設立です。英語表記は YANAGASE TECH INC.、読みは「やながせぎけん」です。

共同代表の 2 人です。大沢香織（Business。AI・事業開発）と坂之上達成（Technology。インフラ・セキュリティ）です。大沢は合同会社オオサワテクニカ、坂之上はテックプレッソ株式会社の代表も務めています。

柳ヶ瀬技研が運営する、サンライズ柳ヶ瀬 1 階のテイクアウトカフェです。JA ぎふの地元産品「ぎふラル」を JA 直営店以外で初めて扱っています。営業日とメニューは cafe.yanagase.tech をご覧ください。

できます。一緒に働きたい方、協業したい会社やエンジニアの方は、お問い合わせからご連絡ください。